Viel zu früh in Mailand-Malpensa angekommen suchte ich mein Heil am First-Schalter der Lufthansa, um vielleicht doch noch einen früheren Flug zu ergattern. Die beiden Damen waren nicht sonderlich hilfsbereit und schickten mich prompt zum Ticketcounter, da ich so oder so 70 Euro für die Umbuchung zu zahlen hätte. An diesem Counter standen ein paar Leute - leider war hinter dem Tresen nur eine Person willig, Dienst zu tun. Somit verstrichen einige Minuten ohne jede Bewegung in meiner Schlange. Da es zu spät geworden wäre, gab ich mein Ansinnen auf und fügte mich in mein Schicksal. Interessant in diesem Zusammenhang - die Miles and More Senator-Hotline hätte mich umgebucht, die Dame liess mich aber wissen, dass -die Systeme- mindestens eine Stunde brauchen…
